Počet položek: 0 0,- CZK

Obchodní podmínky

Dodavatel - prodávající

  • VANCL sport s.r.o.
  • Horská 117, 543 02 Vrchlabí
  • Provozovna - prodejna: Horská 117, 543 02 Vrchlabí
  • Odpovědná osoba - Lucie Kobrová
  • IČO:  27488560 DIČ : CZ27488560
  • Plátce DPH - veškeré ceny jsou včetně DPH
  • e-mail: prodejna@vanclsport.cz 
    tel.:  +420 499 692 716

(dále jen „dodavatel“)

1. Objednání zboží

a) Přes e-shop: Objednávku zboží vytvoříte vložením požadovaného zboží do košíku a postupujete dle instrukcí  vytvářených systémem. Po obdržení Vaší objednávky budete e-mailem, SMS či telefonicky informováni o průběhu vyřízení Vaší objednávky. V případě, že Vámi objednané zboží nebude možné dodat v uvedené lhůtě, budete neprodleně informováni o možném termínu dodání.

b) Telefonicky: Objedání zboží je možné provést také telefonicky na telefoním čísle  +420 499 692 716.

c) E-mailem: písemně na e-mail prodejna@vanclsport.cz V objednávce prosíme uvést přesný název zboží a volitelné parametry (barva, velikost, délka,...), Vaše jméno, příjmení a telefon. V případě objednání na dobírku uvádějte dodací adresu a  zvoleného přepravce, v případě zakoupení na prodejně uvést "osobní odběr".

d)  Veškeré zboží je možné si též osobně zakoupit v prodejně VANCL sport bez nutnosti předchozí objednávky.

2. Možnosti platby

a) Hotově nebo kartou při převzetí zboží v kamenné prodejně

b) Přepravcem GEIS či PPL

Dobírkou - platba v hotovosti či kartou řidiči přepravní služby
Převodem na účet na základě platebních údajů před dodáním zboží

3. Způsoby doručení a vyzvednutí / zakoupení zboží

a) Osobní odběr - prodejna Vrchlabí

b) Zaslání přepravcem GEIS či PPL - do 24 hod od odeslání po celé ČR. Zboží je dodáváno na vámi uvedenou dodací adresu

c) Zahraniční balík - Slovensko do 48 hod od odeslání na Vámi uvedenou adresu

4. Termín dodání / odeslání či vyzvednutí zboží

a ) Osobní odběr - pokud je u produktu uvedeno SKLADEM - možno okamžitě

b) GEIS či PPL - zboží, kde je uvedeno SKLADEM, je zákazníkovi odesláno v pracovní dny do 24 hod a doručováno následující pracovní den (v případě, že je objednávka učiněna do 12:00 a formou dobírky). V pracovní dny to tedy celkově činí max. 48 hod. od přijetí Vaší objednávky. V případě platby předem se doba prodlužuje o cca 1 den. V ostatních případech dle informací u produktu.

Rozměrné zásilky (jako např. lyže) jsou zasílány v kvalitních pevných kartonových obalech a jsou tak maximálně chráněny před možným poškozením při přepravě. 

5. Ceny dopravy a dobírky

a) Osobní odběr: v kamenné prodejně ve Vrchlabí - zdarma

b) Přepravcem GEIS

Dobírka 100 Kč
Převodem na účet 70 Kč

Přepravcem PPL

Dobírka 110 Kč
Převodem na účet 80 Kč

Dobírka Slovensko 240 Kč

6. Zrušení objednávky zboží

Zákazník má právo odstoupit od objednávky, což provede zpravidla písemnou formou. Pokud zruší objednávku dodavatel, vždy uvede důvod, proč není možné objednávku vyřídit. Objednávky s osobním odběrem na prodejně, budou v případě nevyzvednutí do 5 pracovních dnů od potvrzení ze strany prodejce (připravení k vyzvednutí), pokud se nedohodne jinak, automaticky stornovány.

7. Servis lyží a montáž vázání

Pokud si zákazník přeje montáž a udá do poznámky v objednávce montážní údaje (délka podešve boty v mm, váhu, výšku a lyž. zdatnost) zasíláme lyže s namontovaným a seřízeným vázáním. Za tento servisní úkon si neúčtujeme žádné poplatky. Při nákupu lyží v kamenném obchodě je montáž prováděna obvykle na počkání.

8. Vrácení zboží / peněz

Zakoupené zboží je možno vrátit do 14 kalendářních dnů od jeho převzetí a to v případě, že jste běžný spotřebitel tedy nenakupujete zboží na IČO. Dle § 1829 občanského zákoníku zákon č. 89/2012 Sb. máte právo na odstoupení od smlouvy a zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Lhůtou 14 kalendářních dní se dle platného zákona č.89/2012 Sb. - občanský zákoník rozumí doba počínaje ode dne převzetí zboží a dnem do kdy musí být dodavateli doručeno odstoupení od smlouvy a vrácení zboží pokud se obě strany nedohodnou jinak. Zboží by mělo být nepoužívané, nepoškozené a nesmí na něm být provedeny nevratné úpravy. V případě, že tomu tak nebude, je dodavatel oprávněn si účtovat náklady za uvedení do původního stavu, o čemž musí být kupující informován.

Pokud se rozhodnete pro vrácení zboží, zašlete nám, prosím, spolu se zbožím vyplněný formulář s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu pro vrácení peněz. Peníze vracíme zpravidla neprodleně po doručení zboží, nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Zboží doporučujeme pečlivě zabalit, tak aby nemohlo během přepravy dojít k poškození, popsání či jinému znehodnocení původních obalů a poškození samotného zboží.

9. Reklamace

Reklamační řád se řídí zákonem č. 89/2012 Sb, Občanský zákoník. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je u veškerého prodávaného zboží  standardně 24 měsíců. V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 30 denní zákonné lhůtě. 

Pro uplatnění reklamace lze postupovat následujícím způsobem :

1) zasláním reklamovaného produktu na adresu obchodu s popisem zjištěné závady a požadavku na způsob vyřešení reklamace. K reklamaci prosíme přiložit kopii prodejního daňového dokladu a vaše kontaktní údaje včetně čísla účtu.

2 ) osobně na kamenné prodejně - o reklamaci a způsobu řešení bude sepsán reklamační list.

Záruční podmínky se nevztahují na tyto případy:

- zboží bylo reklamováno po záruční době 
- zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno 
- zboží bylo poškozeno živelnou událostí - vodou, bleskem, ohněm či elektrickým proudem

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz 

11. Ochrana osobních údajů
S Vašimi údaji bude nakládáno pouze způsobem odpovídajícím  příslušným ustanovením zákona č. 101/2000 Sb, o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a to výhradně k účelům sloužícím k vyřízení objednávky kupujícího a zpracování statistických dat.  Tato data, včetně údajů o nákupech chráníme před zneužitím, považujeme je za důvěrná a zavazujeme se je neposkytovat žádné třetí straně.

Informační oznámení:
 
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Copyright © eshop.vanclsport.cz, provozováno na systému tvorba e-shopu a pronájem e-shopu Shop5.cz

© eshop.vanclsport.cz

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie.   Další informace

Obsah Vašeho košíku   0,- CZK